Gisteren schreef ik al over de beroerde dienstverlening en de nog veel beroerdere service van T-Mobile. Maar wacht, het kan allemaal nog veel triester, kan dat vraagt u? Ja dat kan. Deze triestheid wordt mede mogelijk gemaakt door de zakelijke servicedesk van T-Mobile.
Zoals ik gisteren al schreef zijn een aantal van mijn collega’s voorzien van een T-Mobile G1 met alle T-Mobile problemen van dien. Niet of te laat aankomende Sms’jes, geen internet op de telefoon bij volle 3G verbinding en een dekking die zo vol met gaten zit dat een Zwitserse gatenkaas er zich diep voor zou schamen. Toch leuk voor klanten die jou 24/7 moeten kunnen bellen/sms’en/mailen bij problemen, je niet kunnen bereiken en daar een niet onaardig bedrag per maand voor betalen.
Wat doe je dan? Dan ga je klagen bij de servicedesk van T-Mobile. Een vriendelijke medewerker verzocht mijn collega een mail te sturen met met een opsomming van de klachten en beloofde dat er zo snel mogelijk zou worden gereageerd. Mijn collega stuurde de gevraagde mail maar de reactie bleef uit. Nou sta ik niet bekend om mijn geduld en meer als een week reactie tijd op een zakelijke support mail?
Recente reacties